Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben,

  • ungetragen bzw. unbenutzt sein,

  • mit Etiketten versehen sein

  • und sich in der Originalverpackung befinden.

Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter onkelfares@gmail.com, um eine Rückgabe zu beantragen.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Fares Albarazi
Carl-Orff-Bogen 76
80939 München
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin der Artikel versendet werden soll.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für Rückfragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter onkelfares@gmail.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen),

  • kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel),

  • Körperpflegeartikel (z. B. Beauty-Produkte).

Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von:

  • gefährlichen Materialien,

  • entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Reduzierte Ware sowie Geschenkkarten sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist folgender:
Senden Sie den Artikel zurück, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägiges Widerrufsrecht (EU)

Unabhängig von den oben genannten Richtlinien gilt für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben, muss der Artikel:

  • in demselben Zustand sein wie bei Erhalt,

  • unbenutzt/ungetragen sein,

  • Etiketten besitzen,

  • in der Originalverpackung sein,

  • und Sie benötigen einen Kaufnachweis.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn sie genehmigt wird, erfolgt eine automatische Rückzahlung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter onkelfares@gmail.com.