Versand

Zuletzt aktualisiert: 7. November 2025

Willkommen bei Onkel Fares! Diese Versandrichtlinie erklärt, wie wir Bestellungen bearbeiten, versenden und ausliefern, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet, sobald wir Ihre Zahlungsbestätigung erhalten haben.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandkosten & Lieferzeiten

Wir versenden weltweit und nutzen DHL als Haupt-Versanddienstleister für eine sichere und zuverlässige Lieferung.

Deutschland

  • Kostenloser Versand ab 25 € Bestellwert, darunter 3,90 €

  • Lieferzeit: 1–3 Werktage

Europa (inkl. UK)

  • Pauschal 9,90 €

  • Lieferzeit: 3–8 Werktage

International (Nicht-EU)

  • Pauschal 14,90 €

  • Lieferzeit: 7–14 Werktage

Bitte beachten Sie, dass tatsächliche Lieferzeiten je nach Zollabwicklung, lokalen Postdiensten und saisonalen Faktoren variieren können.

Versanddienstleister

Alle Standardbestellungen werden über DHL verschickt.
Miswak-Produkte werden jedoch aufgrund ihres leichten Gewichts per Deutsche Post (Briefsendung) versendet und enthalten daher keine Sendungsverfolgung.
Dies ermöglicht eine kostengünstige internationale Lieferung kleiner Artikel.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer DHL-Trackingnummer (falls verfügbar).
Mit dieser Nummer können Sie den Lieferstatus jederzeit über die Online-Sendungsverfolgung von DHL einsehen.

Zoll & Einfuhrgebühren

Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben unterliegen.
Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden und variieren je nach Zielland.
Die Zollabfertigung kann zudem zu Lieferverzögerungen führen.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder nicht zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung bzw. erwartetem Lieferdatum unter: onkelfares@gmail.com.
Wir prüfen den Fall und versenden ggf. zunächst einen Ersatz. Ist ein Ersatz nicht möglich, erfolgt eine Rückerstattung.

Rückgaben & Umtausch

Informationen zu Rückgaben oder Umtausch finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:

Onkel Fares
E-Mail: onkelfares@gmail.com
Carl-Orff-Bogen 76
80939 München, Deutschland